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2018年11月01日 来源:

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自党的群众路线教育实践活动开展以来,荥阳市地税局按照“为民、务实、清廉”的总体要求,转作风,优服务,提效能,“想纳税人之所想,急纳税人之所急,到纳税人的广泛称赞和好评。

严格服务标准。荥阳市地税局对窗口服务岗位人员进行礼仪礼节培训,对规范着装,亮牌办公,文明用语定期检查,对纳税人提出的意见、建议不论巨细,拟出处理意见,凡不能当即解决的,限期进行回复,直至纳税人满 意为止,确保实现落实率、回复率、满意率三个100%;

改善服务态度。工作中,荥阳市地税局实行微笑服务,对前来办事群众做到“门好进、脸好看、话好说、事好办”,做到“来有迎声、问有答声、走有送声”,做到一把椅子请坐,一杯开水请喝,一句温暖话语请说,真正使办事群众来地税部门办事就犹如到家一样的感觉;

提高办事效率。严格执行首问制、专人导税、一次性告知制,确保各类纳税事项按时办结。熟练操作岗位业务,努力做到服务受理“零推诿”,办理事项“零差错”,睡眠型癫痫遗传吗服务事项“零积压”,服务质量“零投诉”;

加强窗口管理。按照“一窗式”、“一站式”管理的要求,合理设置办税窗口,细化窗口人员岗位职能,同时设置流动服务岗,根据不同阶怀化癫痫医院那家好段各窗口业务量的情况,实行流动服务,有效解决窗口业务量拥挤、纳税人等候时间过长的问题。

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