十年前态度冷漠赶跑客商十年后热情服务感动

2018年11月29日 来源:

十年前态度冷漠赶跑客商十年后热情服务感动客商

□ 张碧莲 3月14日上午,江州区国税局周道进局长的办公室来了一位客人。一进门,这位客人就握着周局长的手说:“十多年不进国税局的门,今天重进,真是让我刮目相看,彻底改变了以前国税局给我留下的不好印象!”原来,这位客人姓李,是在外地做生意的江州人。十多年前,李先生在江州做生意,由于不懂税收政策法规,开业了也不知道要办税务登记证,结果被国税局查出来之后,罚了款。但在补办税务登记证时,差点没把国税局的门踏破,李先生跑了一趟又一趟,每跑一趟,专管员都说资料不全,补齐了再办。有时候专管员忙着,一句话“现在忙着,明天再来”,又让李先生白跑了一趟。就这样,李先生跑了将近一年时间,办证所需的资料终于齐全了,税务登记证也办下来了,可也把李先生“办”得个精疲力尽,生意也赔了。用李先生的话说,就是真正尝到了“门难进,脸难看,事难办”的个中滋味。一气之下,李先生放弃了江州的生意,到外地谋生去了。十多年过去了,李先生今年春节回家过年,看到家乡热火朝天的经济建设景象,便动了回家乡投资的念头,但一想到十多年前罚款、办证的“遭遇”,又让他望而却步。家里人知道他的心事之后,便笑着告诉他,现在的国税局包括其他行政机关和以前的完全不同了,工作人员态度好,而且办事效率高。听到这些,李先生将信将疑,还是放不下心,就想到了暗访,于是便来到了江州区国税局的办税服务厅。“请问,办公司需要办理那些手续?”走进综合业务股,李先生便问正在办公的两位工作人员,他们热情地接待了李先生,并告诉李先生,办公司所需要提供的证件、资料以及能够享受的税收优惠政策……两位工作人员热情的服务态度,让李先生很满意。走出综合业务股,李先生又来到了办税大厅的办税窗口,询问工作人员如何办理税务登记证。工作人员热情耐心地告诉李先生办理税务登记证所需要的全部资料,并把样本表格拿给李先生看,指导李先生填制资料表格。李先生问办理税务登记证需要多长时间?工作人员说十分钟就可以办好。听着工作人员的话,李先生将信将疑,因为这与他十多年前办理税务登记证所需要的时间相差太远。正当李先生疑惑之际,一位个体户拿着税务登记证从他身边走过,他急忙叫住了这位个体户,问他办理这本登记证需要多长时间,个体户说,刚办好的,十分钟……这一下,李先生的心终于放下了,至此,十多年前那块堵在心里的“心病”在国税局优质快捷的服务中痊愈了!“国税局是政府的窗口部门,服务态度那么好,其他有关部门也肯定没问题。我一定回来投资,以自己微薄的力量支持家乡的经济建设!”李先生激动地对周局长说。听着李先生的话,周道进局长欣慰地笑了。

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